Conciergerie en Baie de Somme : ce qu'elle fait, ce qu'elle coûte, ce que dit la loi

Ce que fait une conciergerie#

On peut distinguer trois grandes familles de services.

Les services liés à la location de vacances

• Accueil des voyageurs : remise des clés en personne ou installation d'une boîte à clés, présentation du logement, informations pratiques sur la baie (marées, sorties, restaurants).
• Ménage entre chaque séjour, selon un standard constant.
• Linge : fourniture, lavage et repassage des draps, housses et serviettes.
• Contrôle de l'état du logement au départ, inventaire, signalement des dégâts.
• Réassort des consommables : produits d'accueil, papier, produits ménagers.
• Assistance pendant le séjour : panne, question, urgence.

Les services de gestion de la location

• Création et optimisation des annonces, photos.
• Tarification selon la saison et la demande.
• Gestion des réservations et de la messagerie avec les voyageurs.
• Encaissement des loyers pour le compte du propriétaire, collecte de la taxe de séjour lorsque la plateforme ne le fait pas.

Les services au propriétaire

• Surveillance de la maison en son absence, passages réguliers, aération.
• Ouverture et fermeture de saison : mise hors gel, coupure ou remise en eau, préparation du jardin.
• Intervention après un événement : tempête, coup de vent, coupure d'électricité, dégât des eaux.
• Coordination des artisans et réception des travaux.
• Préparation avant l'arrivée du propriétaire ou de sa famille : chauffage, courses, lits faits.

Ce que dit la loi : la ligne de partage#

C'est le point le plus méconnu, et pourtant essentiel.

La loi Hoguet du 2 janvier 1970 encadre les activités d'intermédiation immobilière, et vise expressément la location, saisonnière ou non, en meublé ou non (article 1er). Toute personne qui, de manière habituelle, prête son concours à la location d'un bien pour le compte d'autrui doit être titulaire d'une carte professionnelle, justifier d'une garantie financière si elle détient des fonds, et d'une assurance de responsabilité civile professionnelle.

Concrètement :

• Une conciergerie qui se limite à des prestations matérielles, ménage, linge, accueil, maintenance, n'est pas soumise à la loi Hoguet. Le propriétaire gère lui-même ses annonces et ses réservations, et encaisse directement les loyers.
• Une conciergerie qui publie les annonces, gère les réservations et encaisse les loyers pour le compte du propriétaire exerce une activité d'intermédiation. Elle doit détenir une carte professionnelle. L'exercice sans carte est un délit (article 14 de la loi Hoguet).

Pour le propriétaire, l'enjeu est concret : si une conciergerie non titulaire de la carte encaisse vos loyers et fait défaut, vos fonds ne sont couverts par aucune garantie financière.

Premier réflexe : demandez à votre conciergerie si elle détient une carte professionnelle, et à défaut, vérifiez que les loyers sont versés directement sur votre compte par les plateformes.

Ce que la loi Le Meur change pour le propriétaire#

La conciergerie n'exonère pas le propriétaire de ses obligations de loueur. Depuis la loi Le Meur du 19 novembre 2024 :

• le meublé de tourisme doit être déclaré et enregistré sur le téléservice national, obligatoire depuis mai 2026, et son numéro affiché sur toutes les annonces ;
• la commune peut instaurer une autorisation de changement d'usage, des quotas, ou limiter à 90 jours la location d'une résidence principale ;
• la copropriété peut, sous conditions, interdire la location en meublé de tourisme ;
• le régime fiscal du micro-BIC est moins favorable pour les meublés non classés.

Une conciergerie sérieuse vous accompagne sur ces sujets ; elle ne peut pas les traiter à votre place, sauf mandat.

Les modèles de tarification#

Deux grands modèles coexistent en Baie de Somme.

La commission sur les recettes. La conciergerie perçoit un pourcentage des loyers encaissés. Ce modèle couvre généralement la gestion des annonces, des réservations, de l'accueil et de la coordination. Le ménage et le linge sont soit inclus, soit facturés à part, et souvent refacturés au voyageur sous forme de frais de ménage affichés sur l'annonce. Avantage : la conciergerie est intéressée à la performance du bien.

La facturation à la prestation. Chaque service a un prix : un ménage, un passage de linge, un accueil, une visite de surveillance. Ce modèle convient au propriétaire qui gère lui-même ses réservations, ou à la résidence secondaire non louée.

Comparer à périmètre égal. Un taux de commission bas peut cacher des frais annexes (consommables, gestion du linge, déplacements, interventions). Demandez une grille complète et un exemple de relevé mensuel.

Les critères pour bien choisir#

• Le statut juridique : carte professionnelle si la conciergerie encaisse vos loyers.
• L'assurance : responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés lors des interventions.
• La proximité : en Baie de Somme, une conciergerie basée à Saint-Valery n'interviendra pas avec la même rapidité au Crotoy ou à Cayeux qu'une équipe présente sur place. Demandez le délai d'intervention en cas d'urgence.
• Le standard de ménage : existe-t-il une check-list, des contrôles, des photos après intervention ?
• La transparence : relevé mensuel détaillé, accès en ligne aux réservations et aux comptes.
• La continuité : qui intervient en plein mois d'août, quand tout le monde est mobilisé ? Que se passe-t-il si votre interlocuteur est malade ?
• Les avis : ceux des voyageurs sur les biens gérés, et ceux des propriétaires.

Le cas de la résidence secondaire non louée#

Beaucoup de propriétaires de la baie ne louent pas leur maison, mais l'occupent quelques semaines par an. Pour eux, la conciergerie est d'abord une tranquillité :

• une maison de bord de mer fermée tout l'hiver souffre de l'humidité ; des passages réguliers pour aérer, chauffer légèrement et vérifier évitent moisissures et dégradations ;
• après une tempête, un passage permet de constater les dégâts, de sécuriser et de prévenir l'assureur dans les délais ;
• une arrivée préparée, chauffage lancé la veille, lits faits, réfrigérateur rempli, change un week-end.

Selon le statut du prestataire, certains de ces services peuvent ouvrir droit au crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile, lorsqu'ils sont rendus à la résidence du contribuable par un organisme déclaré et ne sont pas liés à une activité de location. Renseignez-vous auprès du prestataire.

Ce que fait AMARYM pour la conciergerie en Baie de Somme#

La conciergerie AMARYM s'appuie sur nos agences de Saint-Valery-sur-Somme et de Cayeux-sur-Mer, et sur l'ensemble de notre réseau de Dieppe à la baie. Pour la conciergerie à Saint-Valery-sur-Somme, au Crotoy ou à Cayeux :

• un cadre légal clair : la gestion des locations de vacances est assurée par une agence titulaire de la carte professionnelle, avec garantie financière et RC professionnelle ;
• des équipes locales, avec un standard de ménage et de linge contrôlé ;
• une continuité de service assurée par le réseau, y compris en plein été ;
• des services à la carte pour les résidences secondaires non louées : surveillance, ouverture et fermeture, intervention après intempérie, préparation des séjours ;
• un lien direct avec nos services de location saisonnière, de gestion locative, de transaction et de syndic.

Pour une location de vacances, la Conciergerie Intégrale assure une délégation complète ; Copilot Investisseurs est une solution plus légère, pour les investisseurs qui gèrent une partie de leur location eux-mêmes.